せっかく“エステサロンに行こう！”と決心しても、いざ電話で問い合わせをする際に、予め聞いておくべきポイントを外してしまっているお客さまが意外に多いのです。 また、この時お客様は多少なりとも緊張していますので聞きもれがあったりします。
（それは、エステサロンにとっては都合が良かったりする場合もあるのですが）
あとで後悔したり、トラブルにならないためにもここでは、最低限聞いておきたい１１ の項目をお話ししましょう。

□ エステサロンに最低限聞いておきたい１１の項目！ ※赤字は特に聞いておきたいポイント
＊コース内容と期待できる効果
＊体験するコースと通常コースの内容の違い
＊入店から退店までの時間の目安
＊期間（期間限定ならばその有効期間）
＊取り扱いメニュー
＊料金体系（料金システム）
＊決済方法について（例：クレジットカードは使えるか？）
＊予約方法
＊予約当日のキャンセル、予約変更 について
＊店舗の場所
＊電話を受けたスタッフ名

□ 資料請求してみる
電話では詳しい内容をつかみきれない場合や時間がないときはコース 内容等の資料を請求してみましょう。
この｢資料請求｣で、チラシや雑誌の“活字”では見えないサロンの善し悪しが見えてくることもあります。
例えば、｢早速送る｣といって1週間くらい後になって送ってくることがあります,
こういった対応のサロンは接客において甘えがどこかにでてきます。
どんなに有名でも選ばないほうが賢明です。